亚洲酒店业在过去几年中呈现爆炸性的发展，并且势头不减。尤其是奢华酒店及精品酒店，发展速度与水准更是领先于世界水平。无论从哪个角度来看，亚洲高端酒店市场可谓处于国际和国内旅行市场的前沿地带。
Thitsar Ma Khin
向出色酒店人致意
完美的酒店服务，绝不只是依靠于奢华的硬件设施。除却这些华丽的硬件和装饰设计，更打动人心的，其实是站在客人面前以及身居幕后的每一位酒店人。可以说近年来亚洲高端酒店业的傲人的发展成绩，离不开整个行业酒店人对酒店的热情、专业与付出，正是这样一个可爱群体才让这个行业充满生机，并表现出高水平的服务，令奢华高级酒店的硬件转变成令客人印象深刻的旅行体验。
在这样的大背景之下，宝马-酒店人奖应运而生。这是一项在亚洲范围内举办的奖项评选，也是向酒店业工作者致敬的一次颁奖。去年底12月15日在澳门巴黎人酒店盛大举行的宝马-酒店人奖颁奖典礼已经是第三届。活动当晚，四百多名亚洲酒店人及行业专业人士齐聚酒店大宴会厅，共同见证了今年的获奖名单出炉。
值得关注的是，宝马-酒店人奖不仅对投身酒店事业的最具天赋、勤勉努力的酒店人进行嘉奖，同时也激励年轻一代加入这一蓬勃发展的行业，为新生代新晋酒店人提供更好的工作机会、职业认同和更为明确的事业发展轨迹。这一点非常重要，因为当高级酒店行业的受众年龄层不断更迭之时，吸引更多与客人同年龄段的酒店业人才，将会更有助于提供相应的服务，也容易引起客人的共鸣。
小中见大
获奖的各位酒店人充分表现出亚洲酒店业人才的丰富多样性， 获奖人也涵盖多个年龄段。我们就专访了年度礼宾员（The Concierge Hotelier Winner）获得者，来自澳门新濠锋酒店首席礼宾司的Thitsar Ma Khin。“首先我要说我对这次获奖感到无比的荣幸与意外，因为这个奖项无论在全球范围内还是本地都影响深远，能够和那些每天努力工作令酒店业取得更多进步的‘英雄们’中脱颖而出，我感到很自豪。”谦虚的Thitsar其实在自己的领域中非常杰出，她不仅是“澳门金钥匙奖”执行委员会的成员，也是创始成员之一。她曾经提议合并行李衣帽间的柜台来应对经营环境的下滑趋势，这一举措不仅提高了生产力也创造了更多的就业机会。此外，Thitsar还成功建立起一个培训系统，全面培养学员参加澳门的职业技能培训，目的是提高澳门旅游业的人力资源水平。而这些都是她多年在酒店礼宾部这个领域中勤勉工作和积极思考的成果，不仅仅身为一名单体酒店的首席礼宾司礼宾员，更从整个礼宾部如何更好地为客人服务以及如何与整个酒店形成更高效的服务体系来思考，她的获奖实至名归。
